Support et maintenance informatique fiable pour les petites entreprises

Support et MaintenanceInformatique Fiable

Support informatique réactif, contrats de maintenance flexibles et solutions de sécurité pour garantir la continuité de votre activité TPE/PME

  • Intervention sous 2h
  • Support 24/7
  • Devis gratuit
À propos

Qui sommes-nous ?

Votre partenaire informatique de confiance pour TPE/PME — simplicité, réactivité et coût maîtrisé.

Genuine Solutions est une société spécialisée dans l'accompagnement et la continuité d'activité informatique. Nous intervenons à distance et sur site pour garantir la performance et la sécurité de votre infrastructure IT.

Notre priorité ? Votre disponibilité et notre transparence. Pas de jargon technique inutile, des solutions concrètes et un suivi personnalisé pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.

Interventions réactives

Contrats modulables et clairs

Optimisation des coûts IT

Équipe Genuine Solutions - Support informatique professionnel
Pourquoi nous choisir - Genuine Solutions

Pourquoi nous choisir ?

Des garanties concrètes pour transformer vos doutes en confiance

Réactivité Garantie

SLA contractualisé avec pénalités

Temps de réponse : 30 min à 4h selon pack

Transparence Totale

Devis clairs, rapports détaillés, aucun frais caché

Forfaits tout inclus

Sécurité & Conformité

EDR/XDR, backups off-site, accompagnement RGPD

Tests restauration inclus

Technologies & partenaires

3CX
Microsoft Azure
Amazon Web Services
Microsoft 365
Microsoft Teams
Microsoft
3CX
Microsoft Azure
Amazon Web Services
Microsoft 365
Microsoft Teams
Microsoft
Notre Processus

Comment ça marche

4 étapes simples pour une collaboration efficace

Diagnostic gratuit

Formulaire rapide (60s) ou appel téléphonique — nous évaluons vos priorités et identifions les points critiques.

01

Proposition claire

Plan d'action détaillé et devis transparent — vous savez exactement ce que vous payez et pourquoi.

02

Intervention

À distance ou sur site selon vos besoins — compte-rendu détaillé envoyé après chaque intervention.

03

Suivi & contrat

Monitoring continu, mises à jour automatiques et rapport mensuel pour une tranquillité totale.

04
Nos formules adaptées à vos besoins - Genuine Solutions

Nos formules adaptées à vos besoins

Tarification transparente au poste • SLA garantis • Sans engagement caché

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter

Remplissez notre formulaire de contact en 60 secondes ou appelez-nous directement au 02 38 96 42 65. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec un devis détaillé et transparent.

Oui ! La majorité de nos interventions se font à distance via connexion sécurisée, ce qui permet une résolution rapide et économique. Les déplacements sur site sont possibles selon vos besoins et votre formule.

Absolument. Nos contrats sont flexibles : ponctuel, mensuel ou annuel. Pas d'engagement longue durée imposé, vous pouvez ajuster votre formule selon l'évolution de vos besoins.

Nous intervenons partout en France pour les interventions à distance. Pour les déplacements sur site, nous couvrons principalement l'Île-de-France et les régions limitrophes. Contactez-nous pour confirmer votre zone.

Cela dépend de votre formule : Starter (< 24h), Pro (< 4h), Premium (< 1h en SLA prioritaire). En cas d'urgence critique, nous priorisons systématiquement pour minimiser l'impact sur votre activité.

Oui, nous mettons en place des stratégies de sauvegarde automatisées (locales et off-site), testons régulièrement les restaurations et vous accompagnons sur les aspects RGPD et conformité selon votre secteur d'activité.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

Contrats flexibles & SLA disponibles

Des garanties de service adaptées à vos exigences métier

SLA Garantis avec Pénalités

Essential: 4h • Standard: 2h • Pro: 30 min (critique)

Support Adapté à Votre Pack

9h-18h • 8h-19h prioritaire • 24/7 VIP

Tarification au Poste

45€ à 139€ HT/poste/mois selon pack et zone

Technicien Dédié

Référent (Standard) • TAM (Pro) • Comité pilotage

Audit Gratuit - Genuine Solutions
OFFRE DE LANCEMENT

Audit Gratuit - Première Heure Offerte

Bénéficiez d'un diagnostic complet de votre infrastructure :

État des lieux de votre parc informatique

Analyse de sécurité express

Recommandations personnalisées

Rapport détaillé avec plan d'action

Valeur : 150€ - OFFERT pour tout nouveau client

Appeler : 02 38 96 42 65