Support et maintenance informatique fiable pour les petites entreprises
Qui sommes-nous ?
Votre partenaire informatique de confiance pour TPE/PME — simplicité, réactivité et coût maîtrisé.
Genuine Solutions est une société récente spécialisée dans l'accompagnement et la continuité d'activité informatique. Nous intervenons à distance et sur site pour garantir la performance et la sécurité de votre infrastructure IT.
Notre priorité ? Votre disponibilité et notre transparence. Pas de jargon technique inutile, des solutions concrètes et un suivi personnalisé pour que vous puissiez vous concentrer sur votre cœur de métier.
Interventions réactives
Support à distance et sur site selon vos besoins
Contrats modulables et clairs
Transparence totale, sans engagement caché
Optimisation des coûts IT
Conseils pour éviter les interruptions et réduire vos dépenses
Pourquoi nous choisir ?
Des garanties concrètes pour transformer vos doutes en confiance
Réactivité Garantie
SLA contractualisé avec pénalités
Transparence Totale
Devis clairs, rapports détaillés, aucun frais caché
Sécurité & Conformité
EDR/XDR, backups off-site, accompagnement RGPD
Réactivité Garantie
SLA contractualisé avec pénalités
Transparence Totale
Devis clairs, rapports détaillés, aucun frais caché
Sécurité & Conformité
EDR/XDR, backups off-site, accompagnement RGPD
Comment ça marche
4 étapes simples pour une collaboration efficace
Diagnostic gratuit
Formulaire rapide (60s) ou appel téléphonique — nous évaluons vos priorités et identifions les points critiques.
Proposition claire
Plan d'action détaillé et devis transparent — vous savez exactement ce que vous payez et pourquoi.
Intervention
À distance ou sur site selon vos besoins — compte-rendu détaillé envoyé après chaque intervention.
Suivi & contrat
Monitoring continu, mises à jour automatiques et rapport mensuel pour une tranquillité totale.
Diagnostic gratuit
Formulaire rapide (60s) ou appel téléphonique — nous évaluons vos priorités et identifions les points critiques.
Proposition claire
Plan d'action détaillé et devis transparent — vous savez exactement ce que vous payez et pourquoi.
Intervention
À distance ou sur site selon vos besoins — compte-rendu détaillé envoyé après chaque intervention.
Suivi & contrat
Monitoring continu, mises à jour automatiques et rapport mensuel pour une tranquillité totale.
Nos formules adaptées à vos besoins
Tarification transparente au poste • SLA garantis • Sans engagement caché
Essential
L'essentiel pour sécuriser votre informatique
par poste/mois (IDF)
Standard
La solution complète pour PME exigeantes
par poste/mois (IDF)
Pro
L'excellence IT pour PME ambitieuses
par poste/mois (IDF)
Essential
L'essentiel pour sécuriser votre informatique
par poste/mois (IDF)
- Hotline Lun-Ven 9h-18h
- Télémaintenance illimitée
- Mises à jour mensuelles
- Rapport mensuel
- Audit sécurité annuel
- SLA 4h (critique)
Standard
La solution complète pour PME exigeantes
par poste/mois (IDF)
- Hotline prioritaire 8h-19h
- Technicien référent dédié
- Monitoring 24/7 proactif
- Gestion serveur/NAS (1 inclus)
- EDR professionnel inclus
- SLA 2h (critique)
- 2h intervention sur site/mois
- Administration M365
Pro
L'excellence IT pour PME ambitieuses
par poste/mois (IDF)
- Hotline VIP 24/7
- Technical Account Manager
- Gestion jusqu'à 5 serveurs
- EDR/XDR nouvelle génération
- Astreinte 24/7 INCLUSE
- SLA 30 min (critique)
- 8h intervention sur site/mois
- PCA/PRA personnalisé
- Comité pilotage mensuel
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de nous contacter
Remplissez notre formulaire de contact en 60 secondes ou appelez-nous directement au 02 38 96 42 65. Nous vous répondons sous 24h ouvrées avec un devis détaillé et transparent.
Oui ! La majorité de nos interventions se font à distance via connexion sécurisée, ce qui permet une résolution rapide et économique. Les déplacements sur site sont possibles selon vos besoins et votre formule.
Absolument. Nos contrats sont flexibles : ponctuel, mensuel ou annuel. Pas d'engagement longue durée imposé, vous pouvez ajuster votre formule selon l'évolution de vos besoins.
Nous intervenons partout en France pour les interventions à distance. Pour les déplacements sur site, nous couvrons principalement l'Île-de-France et les régions limitrophes. Contactez-nous pour confirmer votre zone.
Cela dépend de votre formule : Starter (< 24h), Pro (< 4h), Premium (< 1h en SLA prioritaire). En cas d'urgence critique, nous priorisons systématiquement pour minimiser l'impact sur votre activité.
Oui, nous mettons en place des stratégies de sauvegarde automatisées (locales et off-site), testons régulièrement les restaurations et vous accompagnons sur les aspects RGPD et conformité selon votre secteur d'activité.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contrats flexibles & SLA disponibles
Des garanties de service adaptées à vos exigences métier
SLA Garantis avec Pénalités
Essential: 4h • Standard: 2h • Pro: 30 min (critique)
Support Adapté à Votre Pack
9h-18h • 8h-19h prioritaire • 24/7 VIP
Tarification au Poste
45€ à 139€ HT/poste/mois selon pack et zone
Technicien Dédié
Référent (Standard) • TAM (Pro) • Comité pilotage
Audit Gratuit - Première Heure Offerte
Bénéficiez d'un diagnostic complet de votre infrastructure :
État des lieux de votre parc informatique
Analyse de sécurité express
Recommandations personnalisées
Rapport détaillé avec plan d'action
Valeur : 150€ - OFFERT pour tout nouveau client